工商营业执照自助办理一体机，是基于工商局行政大厅中办理申请的相关业务，将人工办事的模式向自助式办事模式进行转变，与现有的工商局、审批局、商事局、税务、卫生、技监等各个政务服务系统做对接。
终端实现自动填、查、验名称预申请登记表、身份认证、提交后台审批、申请材料扫描上传、查询个人申请结果、打印工商营业执照（正本/副本）及查询名称等各种业务功能。
营业执照办理一体机可通过接口与政务信息化系统对接，为办事群众提供身份认证、资料采集营业执照办理一体机可通过接口与政务信息化系统对接，为办事群众提供身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助打证等服务，可广泛部署在各大工商局、审批局、商事大厅、税务等政府大厅。

政务一体机 FAQ

1. 政务一体机主要可办理哪些政务服务事项？ 可定制办理各类高频政务服务事项，包括社保查询、社保缴费、医保查询、医保报销、公积金查询、公积金提取、身份证补办/换领、户口本补办、营业执照查询、税务申报、交通违法处理、驾驶证换证、居住证办理等，覆盖个人、企业高频事项，实现“就近办、自助办、不用跑”。

2. 办理业务有时间限制吗？ 无时间限制，支持7×24小时无人自助办理，无需遵守线下窗口的工作时间，解决“上班没时间办、下班没窗口办”的难题。

3. 如何查询业务办理进度？ 办理完成后，用户可通过设备屏幕“进度查询”功能，输入业务办理编号或身份证号，查询业务办理进度。

4. 政务一体机的屏幕尺寸有多大？操作体验如何？ 常规屏幕尺寸为21寸、32寸、43寸，采用高清触摸屏，操作灵敏、显示清晰，支持多点触控，可同时操作多个功能。

5. 设备具备哪些安全防护措施？ 具备多重安全防护：一是身份验证安全（人脸识别、身份证验证），防止冒办；二是数据安全，采用加密传输技术，保护用户个人信息和业务数据，不泄露、不篡改；三是设备安全，配备防盗锁装置，保障设备安全。

6. 可以定制业务办理模块吗？ 可以，根据当地政务服务需求，定制业务办理模块，新增、删除、调整业务事项，贴合当地政务服务实际，比如新增地方特色政务服务事项，满足群众个性化办理需求。

7. 管理员如何管理设备？可以查看哪些数据？ 管理员可通过远程管理后台，实时查看设备运行状态、业务办理数据（办理量、业务类型、办理时间）、故障信息；可远程重启设备、更新业务模块、发布通知公告，无需现场操作，实现精细化管理。

8. 政务一体机的质保期是多久？售后如何保障？ 整机质保1年，支持续保，提供终身售后服务，提供远程技术支持与寄修服务。

9. 设备支持语音咨询功能吗？ 支持定制智能语音咨询功能，用户可语音提问（如“如何办理居住证”“社保缴费流程”），系统会自动解答，同时显示图文指引，若语音无法解答，可切换至人工远程咨询，快速解决用户疑问。

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