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全天候药店自动服务,降低成本提高满意度

发布时间:2016-07-02 点击数:523

医院的底线正不断地遭到较低的医疗补偿、医疗改革、以两位数增长的处方等挑战,医院随之也面临着越来越多的困难。在医院在寻求节约成本的办法中,药房正日益成为应该注意的地方。在国内,数字标牌在医院发挥的作用也越来越重要,尤其是自助设备的引入,为医院和病患都带来了极大的便利。磐众触控已经在全国各地的许多药店里安装了触摸一体机,帮助更多的患者轻松购买到所需药品。

伯克希尔卫生系统

伯克希尔卫生系统(BHS)是一个自我承保的非盈利组织,也是伯克希尔县最大的雇主。他们为马萨诸塞州伯克希尔县及周边社区的160000多居民和游客提供大约3500个有经验的医生、护士、技术人员、其他护理人员和支持人员。

2010年BHS在马萨诸塞州皮茨菲尔德伯克希尔医疗中心开设了员工药房,员工药房是其综合的“健康工作”计划的一部分,旨在为员工提供更好的健康服务,同时能够节约成本。伯克希尔卫生系统的解决方案便是:安装一个Asteres的ScriptCenter一体机,旨在提供全天候的一体机服务,无需药房超时开放,也无需增加更多的员工。

为了加载ScriptCenter,药品被放置在容器中,并且使用条形码扫描器链接。一旦项目加载到,客户就可以全天候的选择药品。客户可以使用信用卡、借记卡或FSA卡支付,此一体机也支持工资扣除、忠诚度信息、警报、灵活支出帐户信息和像自动付款等药房服务。ScriptCenter还提供营销机会,如问卷调查和优惠券配置打印。为了更加安全,所有客户的药品购买都与照片和签名绑定。

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节约成本甚至更多

BHS的内部员工处方已经得到显著增加。在1700个参加医院健康计划的人中,70%在内部就完成了处方。ScriptCenter也使得在BHS药房工作的技术人员可以投身到其他的增值领域,而不是传统的、非常耗时的登记角色。

此外,BHS能够通过利用打折的340b药品定价节约成本,反过来,将这个节约的成本用来创建一个新程序,为低收入病人以及社区提供糖尿病药物测试以及低剂量CT肺癌筛查。对医院、员工和社区来说,这都是一个双赢的解决方案。

磐众触控的触摸一体机进行网络集中远程管理,实现流行病与疫情信息、健康科普知识、应急救护常识、政策法规、新闻等资讯的整体实时发布,很大程度上改变医院单调的氛围,缓解患者焦灼的心情。患者在触摸一体机上自助挂号,轻松获取就医相关信息,提高医疗服务效率,从而提升医院的品牌效益和核心竞争力,推动医疗服务方式优化和变革。


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